Центральным банком РФ выявлены случаи нарушения страховыми компаниями сроков принятия решения по страховому событию по полису ОСАГО по причине того, что повреждённое в аварии транспортное средство по неустановленным причинам оказалось не представленным на осмотр.
ЦБ направил страховщикам информационное письмо «О проведении осмотра поврежденного транспортного средства в рамках договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в котором сообщил, что подобного рода нарушения являются недопустимыми.
В соответствии с Законом об ОСАГО страховая компания вправе осуществить продление срока принятия решения, касающегося выплаты, если пострадавшее транспортное средство не оказалось представленным на осмотр в ту дату, которая ранее была согласована страховщиком и потерпевшей стороной в ДТП. Такая ситуация может возникнуть, например, при нахождении в другом городе либо наличии серьёзного повреждения, которое становится причиной не транспортабельности автомобиля. При этом страховщик должен осуществить согласование новой даты, когда владелец автомобиля сможет предоставить ТС для осмотра. Также необходимо наличие доказательств того, что потерпевший действительно не представил авто на осмотр в срок, который был оговорён ранее.
Центральный банк РФ указывает на то, что если документы, которые доказывают непредставление повреждённого автомобиля на осмотр, отсутствуют, а новая дата осмотра оказалась согласованной надлежащим образом, страховщик не может затягивать с решением, касающимся выплаты или невыплаты страховки, так как это является нарушением требования действующего российского законодательства.
В том случае если происходит повторное непредставление потерпевшей стороной повреждённого автомобиля либо его остатков на осмотр в согласованную дату, то страховая компания имеет право вернуть без рассмотрения представленное потерпевшим заявление, касающееся страхового возмещения либо прямого возмещения убытков.